問題 No.3938
ある企業では、自社が提供するスマートフォン用の健康管理アプリの継続利用率（リテンションレート）を向上させる施策を検討している。ユーザーが毎日の歩数記録や健康的な食事の入力を行った際に、ポイントが貯まったり、レベルが上がったり、他のユーザーとランキングを競い合ったりする仕組みを導入することにした。このように、ゲームの要素やデザイン技法をゲーム以外のサービスやアプリケーションに応用し、ユーザーの意欲やエンゲージメントを高める手法を何というか。
【正解の解説】
ゲーミフィケーション
まるでRPGのゲームでクエストをクリアしてレベルアップしていくように、日々の面倒な勉強や健康管理、家事などを楽しく夢中にさせるための仕組みです。子どもの頃に宿題が終わるとシールをもらえたご褒美感覚をデジタルで再現し、自然とアプリを続けたくなる仕掛けとして、多くのマーケティングや教育現場で活用されています。
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【その他の選択肢の解説】
クラウドソーシング
ゲームで楽しく遊ばせるゲーミフィケーションとは全く異なり、企業の新しい人材調達や外注のスタイルを指します。クラウドソーシングは「群衆」を意味するクラウドと「業務委託」のソーシングを組み合わせた言葉であり、在宅ワークで翻訳やプログラミングの仕事を受注する仕組みなどでよく使われるため、出題者の罠として登場しやすいので注意が必要です。
フラットデザイン
立体感や影、グラデーションなどをあえて使わず、直感的に見やすくて操作しやすい画面を作るためのデザイン思想です。ユーザーをゲームの仕組みで夢中にさせるゲーミフィケーションとはジャンルが異なり、スマートフォンの画面やアプリの見た目をスッキリさせる文脈でよく登場するため、見た目のデザイン用語として混同しないように区別しましょう。
アクセシビリティ
利用しやすさや「近づきやすさ」を意味し、目の不自由な方向けの画面読み上げ機能や、文字の大きさを自由に変えられる配慮などがこれに該当します。ゲーム感覚でユーザーのエンゲージメントを高めるゲーミフィケーションとは目的が大きく異なり、誰一人取り残さないためのバリアフリーな設計思想を表すITパスポートの重要キーワードです。