問題 No.5759
TCO(Total Cost of Ownership)の概念や算定に関する記述として不適切なものはどれか。
【正解の解説】
TCOの算定対象には、ハードウェアやソフトウェアの購入初期費用のみが含まれ、システムの運用開始後に発生する保守費用やユーザーの教育訓練費は含まれない。
マイホームを購入する時に、家本体の代金だけでなく、その後の修繕費や固定資産税、光熱費までトータルで考えるのと同じです。TCOとは、システムの導入から廃棄までの「総保有コスト」を指すため、初期費用だけでなく運用後のランニングコストも含めるのが大原則です。この記述はそのすべてを無視して初期費用だけに限っているため不適切となります。
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【その他の選択肢の解説】
TCOの算定においては、直接的な調達コストだけでなく、システムの稼働後に必要となる日常的な保守や管理にかかる費用も対象に含まれる。
車を買うときの本体価格だけでなく、その後の車検代、ガソリン代、駐車場代などの維持費をすべて計算に入れるようなものです。ITシステムも動かし始めると、電気代やトラブル対応の保守費用、管理者の人件費など様々なランニングコストが発生します。試験では「初期費用だけ」とミスリードを誘う選択肢が出やすいため、運用後もコストに含まれる点を確実に押さえておく必要があります。
TCOの算定対象には、ハードウェアやソフトウェアの金銭的な購入費用だけでなく、ユーザーが業務を習得するための教育訓練費用も含まれる。
新しいスマートフォンや業務ソフトを買った際、操作マニュアルを読んだり使い方を誰かに教わったりする時間や労力も、目に見えないコストとして発生しています。TCOではこのような金銭として直接見えにくい人件費やトレーニング費用などの間接的コストもしっかりと算定対象に含めるため、この記述は正しいものとなります。
TCOの算定対象には、システムの導入から運用を経て廃棄に至るまでのライフサイクル全体で発生するあらゆる直接的および間接的費用が含まれる。
TCO（Total Cost of Ownership）の日本語訳は「総保有コスト」であり、文字通り誕生からお墓に入るまでのすべてのお金を計算します。購入費や保守費用の直接的なお金だけでなく、教育費や機会損失といった間接的なコストまで網羅するのが特徴です。「ライフサイクル全体」や「あらゆる費用」という包括的な表現は、まさにTCOの本質を突いています。