問題 No.5754
企業の経営資源であるヒト、モノ、カネ、情報などを統合的に管理し、全体の最適化を図ることで効率的な経営を実現するための情報システム、またはその概念を指す用語はどれか。
【正解の解説】
ERP
人間で例えるなら、脳や神経がバラバラに動くのではなく全身が連携して効率よく動く仕組みのようなものです。従来はバラバラだった人事や会計、在庫管理などの部門をつなぎ、会社全体の状況をリアルタイムで一元管理することで、経営のスピードアップや無駄の削減を実現します。
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【その他の選択肢の解説】
SCM
社内のリソース管理に特化したERPとは異なり、こちらは自社だけでなく部品メーカーや卸売業者、小売店などの外部企業とも連携し、モノの流れをスムーズにすることに主眼を置いているため、目的が異なる点に注意が必要です。
CRM
社内の全部門の資源を統合するERPが会社のバックオフィスや全体最適を支えるのに対し、CRMは顧客という特定のターゲットに特化している点が決定的な違いです。試験では社内全体か顧客かという対象の違いを見抜く必要があります。
BI
ERPが日々の業務データを記録・管理するシステムの基盤であるのに対し、BIはそのデータを活用してグラフ化やレポート作成を行い、経営の戦略立案に役立てるツールです。データ管理そのものか、分析・活用が主目的かという点で区別します。