問題番号: No.5043 (しっかりモード)

A社は、プライバシーマーク制度の付与適格決定を受けており、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護マネジメントシステム（PMS）を構築・運用している。ある日、営業部門の社員が顧客リストを記載した紙媒体の書類を紛失するというインシデントが発生した。この事態を受け、PMSの継続的改善プロセス（PDCAサイクル）に基づいて再発防止策を講じることとした。このとき、PMSの要求事項における「改善」の段階の活動として、最も適切なものはどれか。