問題番号: No.4317 (しっかりモード)

企業の競争力強化やコスト削減を目的として、自社の業務プロセス（人事、経理、コールセンターなどのバックオフィス業務）の全体、または一部を外部の専門業者に委託する経営手法を指す用語はどれか。