問題 No.4201
シュリンクラップ契約に関する記述として不適切なものはどれか。
【正解の解説】
ソフトウェアのパッケージを開封する前であっても、一度購入して手元に届いた時点で、すべての利用規約に無条件で同意した法的な効力が自動的に発生し、開封前の返品や規約の拒否は一切認められない。
シュリンクラップ契約は開封によって同意とみなされるため、中身を見て規約に納得がいかない場合は、開封後に返品できる権利が購入者には保障されています。すべての権利を剥奪されるような理不尽な強制力を持つわけではありませんので、この選択肢は契約の法的性質に反する誤った記述となります。
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【その他の選択肢の解説】
ソフトウェアのパッケージに同梱されている利用規約の内容に対して、購入者が購入時点では同意せず、インストール時に画面上で同意ボタンを押すことで初めて契約が成立する形態もある。
パッケージをビリッと破るシュリンクラップ契約に対し、画面上の「同意する」ボタンをクリックする契約はクリックラップ契約と呼ばれます。試験では両者の違いを問われやすいため、物理的な開封か画面上のクリックかという発生タイミングの違いをしっかりと区別して覚えることが重要です。
ソフトウェアのパッケージを開封して利用規約を確認した結果、内容に同意できないと判断した場合には、開封後であっても一定の条件のもとで返品や契約の拒否が認められる場合がある。
シュリンクラップ契約では、購入時点では詳細な利用規約の全文を確認できないことが多いため、購入後に初めて規約を読んだ結果として内容に納得がいかない場合、返品や返金を求める権利が購入者には認められています。この消費者保護の観点が実務上も非常に重要なポイントとなります。
ソフトウェアのパッケージ表面に提示されている利用規約の重要事項について、購入者が店舗のレジで代金を支払う前であれば、いつでも内容の変更や個別の条件交渉を行うことができる。
市販されている一般的なソフトウェアは、いわゆる「付合契約」の形態をとっており、あらかじめ一律で用意された規約に対して購入者が丸ごと同意するか否かを選択する仕組みです。個別の顧客ごとに内容を変更したり条件交渉を行ったりすることは、ビジネスの現場や法律の仕組み上、原則として一切想定されていません。