問題 No.4151
ITサービスマネジメントや構成管理において、ITインフラストラクチャの構成品目（CI）に関する論理的な関係を含めた情報を一元管理し、構成管理データベース（CMDB）やその他のツールを統合して運用するためのシステムを指すものはどれか。
【正解の解説】
CMS(Configuration Management System)
人間関係の相関図や家系図を作るようなものです。個々のパソコンやサーバー（構成品目）がバラバラにあるだけでなく、「どのサーバーがどのデータベースと繋がっているか」という複雑な関係性を地図のように全体図としてまとめて管理し、システム障害や変更が起きた時に影響範囲をパッと見で把握できるようにする仕組みのことです。
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【その他の選択肢の解説】
CMDB(Configuration Management Database)
CMSが会社全体の組織図や社員名簿を管理する「人事システム」全体だとすれば、CMDBはその中にある「個人データを保存している台帳（データベース）」そのものを指します。システム全体を指すCMSと、その中のデータ置き場であるCMDBを混同させるのが出題者の狙いです。
CSI(Continual Service Improvement)
システムやインフラのハードウェア構成を管理するCMSとは全く異なり、業務のやり方やサービス品質を「もっと良くしよう」と見直し続ける活動のことです。アルファベットが似ているため混同しやすいですが、こちらは物理的なモノや構成ではなく、改善活動という抽象的なプロセスを指しています。
KEDB(Known Error Database)
サーバーやネットワーク機器の構成を管理するCMDBやCMSの仲間ではなく、いわゆる「トラブルシューティングの辞書」のようなものです。同じようなトラブルが再び起きた時に「過去にこのエラーはどうやって解決したっけ？」と素早く調べられるように情報を集めたものであり、目的が全く異なります。