問題 No.6476
インターネットを利用したECサイトなどにおいて、売れ筋の上位商品ではなく、販売数は少ないもののあまり目立たない個別商品の総売上金額が、売れ筋上位商品の売上総額を上回る現象、またはその商品群を指す用語はどれか。
【正解の解説】
ロングテール
恐竜の長い尻尾に形が似ていることからこう呼ばれます。実店舗の書店では棚のスペースが限られるため人気本しか置けませんが、巨大な倉庫を持つネット通販ならマニアックな専門書も無限に並べられます。結果として、一人ひとりの売上は小さくても、マニアックな本の総売上が大ヒット作の売上を上回る、ネット社会ならではの新しいビジネスの形です。
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【その他の選択肢の解説】
パレートの法則
売上の8割は全商品の2割が生み出しているといった「売れ筋重視」の傾向を説明する際によく使われます。ロングテールとは逆に、上位のヒット商品の重要性を説く法則なので、意味が真逆になります。初学者の人は「売上」という言葉に引きずられてロングテールと混同しやすいので注意しましょう。
フリーミアム
スマホの無料ゲームアプリや、基本機能が無料のクラウドストレージなどをイメージするとわかりやすいです。商品は売れ筋と不人気商品という「売上データの集まり」を指すロングテールとは違い、こちらは「料金の徴収システムや戦略」の名称です。言葉の切り口が全く異なるため、試験では混同しないように区別が必要です。
クロスセル
ネット通販で「この商品を買った人はこんな商品も買っています」と表示される「合わせ買い」のレコメンド機能がまさにこれに当たります。個々の商品の売れ行き動向や商品群の売上バランスを指すロングテールとは異なり、こちらは顧客に特定のアクションを促すための「マーケティングの具体的な営業手法」の用語です。