問題 No.4283
企業の持つ経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を統合的に管理し、全社的な効率化や経営の最適化を図るために導入される、基幹業務統合システムの名称はどれか。
【正解の解説】
ERP
バラバラだった部署ごとの情報を一つの巨大なデータベースで共有するシステムです。例えば、これまで「営業部」と「経理部」と「倉庫」が別々のノートで管理していたような状態から、みんなで見られるホワイトボードにまとめるようなもので、会社全体のお金の流れや在庫の状況がリアルタイムで一目でわかるようになります。
スポンサーリンク
【その他の選択肢の解説】
CRM
ERPが「会社全体の経営資源」を内側に向けて管理するのに対し、CRMは「お客様」に特化して外側を向いている点が決定的な違いです。試験ではERPとアルファベットが似ているため混同されやすいですが、CustomerのCから始まることを覚えておけば、顧客管理だと思い出すことができます。
SCM
ERPが自社内の全リソースを統合するのに対し、SCMは自社だけでなく「仕入先からお客さまの手に届くまでの外部の流通ネットワーク全体」を最適化します。自分の会社だけでなく、パートナー企業も含めたモノの流れをスムーズにするための仕組みという点で、ERPの視野を外側に広げたイメージです。
BI
ERPが「日々の業務を回してデータを集める仕組み」であるのに対し、BIは「集まったデータをグラフや表にして分析する道具」という違いがあります。ERPという土台があってこそBIが活きるため、データ保管庫と分析ツールという役割の違いを試験ではしっかり区別して覚える必要があります。