問題 No.4233
経営戦略やビジネスの目標を達成するための計画において、その目標が適切に達成されているかどうかを定量的に評価・追跡するために設定される「重要業績評価指標」を指す用語はどれか。
【正解の解説】
KPI
例えば「東京から大阪へ車でドライブして行く」という目標がある場合、KGIが目的地であるのに対し、KPIは「時速80キロを維持する」「残りガソリン量をこまめに確認する」といった、道中でチェックすべき具体的なメータの数値のようなものです。ゴールのために今どれくらい順調に進んでいるかを測るアクセルやブレーキの役割を果たします。
スポンサーリンク
【その他の選択肢の解説】
KGI
KGIは「Key Goal Indicator」の略で、会社全体の最終的な売上目標や利益率など「最終目的地」を指します。これに対してKPIは、その最終目標を達成するために日々クリアすべき「途中の通過点（チェックポイント）」なので、KGIという大きなゴールに向かうための小さなステップとしてセットでよく使われます。
CSF
CSFは「Critical Success Factor」の略で、「志望校に合格するためにどの科目に一番力を入れるべきか」といった「成功の鍵」や「最重要ポイント」を指します。KPIが「模試で何点取るか（数値）」であるのに対し、CSFは「毎日英単語を100個覚える（行動や戦略）」という、何に注力すべきかという要因そのものを表します。
ROI
ROIは「Return On Investment」の略で、使ったお金（コスト）に対してどれだけ儲かったかをパーセンテージで表す「費用対効果」の指標です。例えば広告に10万円使って20万円の売上が出たらROIは高くなりますが、これはマーケティングの効果を金銭面で評価するものなので、業務の進捗を測るKPIとは観点が異なります。