問題 No.4068
バランススコアカード（BSC）に関する記述として不適切なものはどれか。
【正解の解説】
財務的視点のみを重視し、非財務的指標や中長期的な業績評価指標を排除した経営管理手法である。
バランススコアカードは、人間の健康診断で例えるなら、体重や血圧（財務）だけでなく、睡眠時間やストレス度（非財務）も一緒にチェックして総合的に体を管理するようなものです。お金の数字だけに囚われると将来の成長を見失うため、あえて他の視点も混ぜてバランスを取ることがこの手法の最大の特徴であり、本記述は「財務的視点のみ」と言っている点で完全に真逆の誤りとなります。
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【その他の選択肢の解説】
財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点から戦略を立案し、業績を多面的に評価する経営管理手法である。
この4つの視点は会社の健康を測る万能のバロメーターです。例えば、人間関係の悩み（学習と成長）が業務の効率化（プロセス）を生み、それが顧客の笑顔（顧客）に繋がり、最終的にお財布が潤う（財務）という一連の流れを一つのシートにまとめて俯瞰します。問題文では「不適切なもの」を求めているため、この正しい記述が正解ではなく選択肢Aを選ぶことになります。
企業のビジョンや戦略を具体的なアクションプランに落とし込み、組織全体の方向性を統一するための経営管理手法である。
経営者の「世界一になるぞ」という抽象的な夢物語を、現場の社員が「今日やるべき具体的な作業」に翻訳するための架け橋となる仕組みです。地図とコンパスのように全員が同じ方向を向いて進めるようにする役割を担っており、記述内容としては正しいため、不適切な記述を探すこの問題においては除外される選択肢となります。
数値化しにくい無形資産や顧客満足度などの非財務的指標を、重要業績評価指標として定量化する経営管理手法である。
「会社の雰囲気の良さ」や「お客様の愛着心」のような目に見えない価値を、アンケート結果や教育時間などの数字に置き換えて可視化します。目に見えないからと無視しがちなモチベーションやブランド力をあえて数字で管理しようとするのがこの手法のミソであり、内容として完全に正しい説明であるため、誤りを探す問題の答えには該当しません。