問題 No.3534
経営戦略やビジネスの目標達成度を定量的に評価するために設定される指標であり、日本語で「重要目標達成指標」と訳されるものはどれか。
【正解の解説】
KGI
KGIは、いわば「富士山の山頂」を決めるようなものです。旅行全体の目的として「全員で山頂に登る」という最終ゴールを数値（例：今年の売上高10億円など）でハッキリと定め、チーム全員がどこに向かって進むべきかを迷わないようにするための羅針盤となります。
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【その他の選択肢の解説】
KPI
試験でKGIと最も頻出のセットで狙われるひっかけ問題の定番です。KPIは富士山に登るための「1合目、2合目の通過チェックポイント」や「歩くペース」のようなものであり、ゴールそのものであるKGIとは明確に区別して覚える必要があります。
CSF
CSFは「クリティカル・サクセス・ファクター」の略で、日本語では「主要成功要因」と訳されます。KGIという最終ゴール（山頂）にたどり着くために、「どのルートを通るべきか」という勝負の分かれ目や戦略的な要因を指すため、数値指標そのものであるKGIとは異なります。
SLA
SLAは「サービスレベルアグリーメント」の略であり、システムの稼働率や障害時の対応時間などを契約として取り決めるものです。経営戦略の数値目標を指すKGIとは全く文脈が異なるため、アルファベットの羅列に惑わされないよう注意しましょう。