問題 No.6853
システム開発や情報システムの導入において、新しいシステムで実現すべき業務の手順や運用ルール、満たすべき機能などを利用者側の視点で明確にしたものはどれか。
【正解の解説】
業務要件
家を建てる際に「リビングを広くしたい」「対面キッチンにしたい」と家族が希望を出し合うようなものです。ITの世界でも、いきなり裏側の仕組み（システム）を考えるのではなく、まずは「自分たちが現場でどう仕事をしたいか」という人間側の理想を固める最初の最も大切なステップになります。
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【その他の選択肢の解説】
システム要件
家づくりの例でいえば、家族の希望（業務要件）を受けて、建築士が「この間取りなら柱が何本必要で、配管はどう通すか」という設計図に落とし込む作業にあたります。利用者視点ではなく、ITの専門家や開発者側の視点で書かれる点が業務要件との決定的な違いです。
受入要件
注文した新築の家に不具合がないか、鍵を渡す前に施主が自分の目で実際にチェックして「これなら合格だから引き渡してね」とOKを出すための最終試験の合格ラインのようなものです。開発の最初に行う業務要件の定義とは、タイミングも目的もまったく異なります。
非機能要件
「画面のボタンが押しやすいか」といった使いやすさや、「同時に1万人アクセスしても止まらないか」「秘密データが漏れないか」という品質の目標値です。「何をしたいか」という業務そのものの内容ではなく、「どれくらい快適か・安全か」という裏側の品質基準を指すため、試験に出やすい混同ポイントです。