問題番号: No.5785 (しっかりモード)

自社の製品やサービス、業務プロセスを、同業他社や異業種の優れた企業（ベストプラクティス企業）と比較し、その優れた点を取り入れることで自社の改善や競争力強化を図る手法を何というか。