問題番号: No.4988 (しっかりモード)

ある企業では、コールセンターへの問い合わせ件数を削減し、顧客サービスの利便性を向上させるために、Webサイト上で顧客からの質問に自動で応答するシステムを導入することにした。テキストや音声を用いて自動で会話を行う、このシステムの名称はどれか。