問題 No.4921
A社は、自社の情報システム部門の人員削減とコアコンピタンスへの経営資源の集中を目的として、社内の給与計算や人事管理などの定型的な業務の運用・保守を、専門の外部企業へ全面的に委託することにした。このように、企業の経営効率化やコスト削減などを目的に、自社の業務の一部を外部の専門業者に委託する経営手法を何というか。
【正解の解説】
アウトソーシング
レストランが料理の味という一番大切な「コア業務」に集中するため、面倒な皿洗いや清掃を専門の清掃会社に丸投げするようなものです。自分でやると手間もお金もかかる定型業務をプロにお任せすることで、会社全体がもっと重要な仕事にパワーを集中できるようになり、結果として業績アップを狙うことができます。
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【その他の選択肢の解説】
ベンチマーク
初学者が「アウトソーシング」と混同しやすい用語ですが、こちらは業務を外注する話ではなく、他社を「お手本（基準）」にして自分のレベルを測る分析手法です。テストの採点後にクラスのトップの人の勉強方法を真似してみるようなイメージであり、外部へ業務を丸ごと委託する今回の問題の答えとは全く異なります。
スピーカー
ITパスポート試験において経営戦略や業務効率化の文脈で登場する用語ではありません。単にそれらしいカタカナ語として混ぜられたダミーの選択肢です。文脈的に情報システムや経営の用語とまったく噛み合わないため、意味を推測するまでもなくすぐに消去できるように作られた引っ掛け問題の典型パターンです。
マニフェスト
政治やビジネスの場で「私たちはこういう方針でやります」と表明する宣言書のことであり、企業の業務委託やコスト削減という経営手法を表す言葉ではありません。IT用語としてもプロジェクト管理の文脈などで一部使われることはありますが、業務の外部委託を意味する言葉ではないため誤りとなります。