問題 No.4815
A社は、インターネット上で健康食品の通信販売を行うにあたり、自社のWebサイトの注文ページにおいて、商品の代金、送料、支払いの時期、商品の引き渡し時期などの重要事項を分かりやすく表示し、消費者が最終的な購入ボタンを押す前に注文内容を確認して修正できる画面を用意した。この事例において、A社が遵守している法律として、最も適切なものはどれか。
【正解の解説】
特定商取引法
実物を見ずに買う通信販売は、いわば「写真だけで洋服を買うようなもの」です。後から「こんなはずじゃなかった」とならないよう、代金や送料、返品ルールなどを分かりやすく表示し、うっかりミスを防ぐ最終確認画面を義務付けて消費者のドタバタを防ぐのがこの法律の役割です。
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【その他の選択肢の解説】
不正競争防止法
試験ではネット通販のルールを問われているのに、企業の「ブランドのパクり合い」や「営業秘密の不正持ち出し」といった、お店同士の仁義なき戦いを防ぐ法律と混同させようとする典型的なひっかけ問題なので注意が必要です。
個人情報保護法
インターネットの画面という点やお客様に関わる情報という点から結びつけたくなるかもしれませんが、個人情報保護法は「情報を漏らさないように鍵をかけて厳重に管理すること」がメインであり、通販の注文画面の表示ルールとは目的が異なります。
消費者契約法
契約トラブル全般を救う法律なので一見正解に見えますが、こちらは「法外なキャンセル料を取る」といった不当な契約内容そのものをターゲットにしています。ネット通販の注文画面で重要事項を表示する義務などを具体的に定めているのは特定商取引法です。