問題 No.4652
インターネットを利用した販売において、売れ筋の上位商品だけでなく、あまり売れない多様な商品を品揃えすることで、それらの累計売上によって大きな利益を上げる仕組みや現象を指す用語はどれか。
【正解の解説】
ロングテール
恐竜の尻尾のように、最初は太くても徐々に細くなりながら長く続く形状に似ていることから名付けられました。実店舗では棚のスペースに限りがあるため売れ筋しか置けませんが、ネット通販なら無限の棚を作れるため、マニアックな商品の総売上が大ヒット商品に匹敵するほどの大きな利益を生むという現代のビジネスモデルの本質を表しています。
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【その他の選択肢の解説】
フリーミアム
これは「フリーミアム」という別のビジネスモデルの説明であり、ロングテール現象とは全く異なる概念です。無料の「フリー」と割増しの「プレミアム」を組み合わせた造語であり、スマホアプリなどで最初に基本機能を無料で使わせてから、ゲームのガチャや有料プランへ誘導する巧妙なマーケティング手法としてIT業界でよく出題されます。
パブリシティ
これは「パブリシティ」という広報活動の説明であり、商品の品揃えによる売上構造を示すロングテールとは無関係です。広告はお金を払って掲載してもらいますが、パブリシティはメディアが「これは世間に価値がある情報だ」と判断して取り上げるため、広告よりも中立性や信頼性が高く見えやすいという特徴があり、ITパスポート試験の企業活動分野で狙われやすいポイントです。
クロスセル
これは「クロスセル」と呼ばれる営業手法の説明であり、品揃え全体の売上比率を指すロングテールとは意味が異なります。例えば、ネット通販でカメラを買おうとした時に「SDカードや三脚はいかがですか？」と提案して一緒に買わせることで、1人あたりの購入単価を上げるための定番テクニックであり、ロングテールの多品種少量販売とは目的もアプローチも異なります。