問題 No.3830
製品やサービスを利用する際に得られる体験や満足感に着目し、ユーザーにとっての価値を高めることを目的としたデザイン手法はどれか。
【正解の解説】
UXデザイン
テーマパークに例えると、アトラクションの面白さだけでなく、チケット予約のしやすさ、待ち時間の快適さ、スタッフの笑顔までを含めた「楽しかった！」という思い出全体を設計するようなものです。単に見た目や機能が良いだけでなく、使っていて心地よい、また使いたいと感じさせる全体的な体験価値を高めるアプローチです。
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【その他の選択肢の解説】
UIデザイン
UXデザインが「体験全体」を指すのに対し、UIデザインはWebサイトのボタンの配置や色使い、フォントなど「目に見える接点」を指します。よくセットで語られますが、UIはUXを構成する要素の一つに過ぎないため、範囲の広さを混同しないよう注意が必要です。
アクセシビリティデザイン
アクセシビリティデザインは「利用のしやすさの公平性」に焦点を当てており、例えば車椅子用のスロープや、Webサイトの文字を大きくする機能などがこれに該当します。UXデザインも広義にはアクセシビリティを含みますが、本問は「体験や満足感」全体に着目した価値向上を問うているため不適切です。
レスポンシブデザイン
レスポンシブデザインはWeb制作の技術的なアプローチであり、どんな端末で見てもレイアウトが崩れないようにする仕組みを指します。ユーザーの体験価値を高めるUXデザインの手段の一つとして活用されることはありますが、手法そのものを指す言葉ではありません。