問題 No.3280
優良企業が既存顧客のニーズに注力するあまり、最先端の技術や新市場の開拓に出遅れてしまい、結果として新興企業に市場のシェアを奪われる現象を指す経営学用語はどれか。
【正解の解説】
イノベーションのジレンマ
これはガラケーの超大手が「もっとボタンを押しやすく、通話品質を上げよう」と努力している間に、スマホという一見おもちゃのような新技術を持った新参者に市場をごっそり奪われた現象です。顧客の意見を聞きすぎることが仇になるという、ビジネスの皮肉な罠を指しています。
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【その他の選択肢の解説】
キャズム理論
これはイノベーター理論において、一部の熱狂的なファン向けの製品が、一般の保守的な大衆向けに普及する手前で売れなくなる現象の壁です。優良企業が新市場に出遅れるジレンマとは意味が異なるため、混同しないように注意しましょう。
コアコンピタンス
これはホンダのエンジン技術やソニーの小型化技術のように、企業の競争力の源泉を指す前向きな言葉です。優良企業が市場のシェアを奪われるという失敗のストーリーを表すイノベーションのジレンマとは、意味が正反対になります。
破壊的イノベーション
これはジレンマの結果として「発生する原因側」の技術や商品のことを指します。問題文にあるような「企業が陥る経営的な罠や現象」全体を指す言葉ではなく、あくまで市場をひっくり返すトリガーとなる個別技術の性質を表す用語です。