問題番号: No.3201 (しっかりモード)

ある企業では、自社のITインフラストラクチャの変更に伴い、サービスへの影響やリスクを評価した上で、承認を得てから本番環境への移行を進めることになった。ITILにおいて、この変更要求の記録、評価、承認、優先順位付けを体系的に管理するプロセスの名称はどれか。