問題 No.3024
BPR（Business Process Reengineering）を実施する際、情報システムをどのように位置づけるべきか、最も適切なものはどれか。
【正解の解説】
単なる道具や自動化の手段としてではなく、抜本的な業務プロセスの再設計を実現するための強力な推進力として位置づける。
BPRはボロ家を部分的に修繕するリフォームではなく、一度更地にしてから理想の家を建てる建て替えのようなものです。そのため、情報システムは既存の手作業を速くするだけの便利な文房具として使うのではなく、業務のやり方そのものを根底からひっくり返して生まれ変わらせるための強力なエンジンとして位置づける必要があります。
スポンサーリンク
【その他の選択肢の解説】
既存の業務手順をそのまま維持しながら効率を高めるための、周辺事務作業の効率化ツールとして位置づける。
初学者が最も陥りやすい罠として、システム導入イコール業務の効率化と短絡的に考えてしまう点があります。BPRの目的は、古い業務プロセスをそのままデジタル化する古い体質の温存ではなく、プロセスそのものをゼロから作り直すことにあるため、現状維持を前提とするこの記述は誤りです。
コスト削減や人員整理を直接的に達成するための、定型業務の自動化および省力化の手段として位置づける。
コストカットやリストラはBPRの結果として副次的に得られることはあっても、それ自体を直接の目的にしてはいけません。単なる省力化ツールとしてシステムを導入すると、部分的な効率化にとどまり、企業全体の劇的な体質改善という本来のゴールを見失ってしまうため注意が必要です。
トップダウンによる全体最適の視点ではなく、各現場の個別最適を迅速に実現するための補完的な技術として位置づける。
BPRは経営層などのトップダウンによって、部門の壁をブチ破り全社全体の最適化（全体最適）を狙う手法です。各現場がバラバラにシステムを導入して個別最適を進めると、組織全体としてチグハグなシステム構造になり、かえって業務のサイロ化を招くという出題者の罠が仕掛けられています。