問題番号: No.2656 (しっかりモード)

ITILにおいて、ITサービスの提供方法や運用プロセスにおける無駄を排除し、価値ある活動の流れ（バリューストリーム）を構築するために、活動全体を価値の創造という観点から一連の流れとして捉える構成要素の名称はどれか。