問題 No.1736
プロジェクトマネジメントにおいて、プロジェクトの全体スコープを明確にし、成果物を管理しやすいように階層的に細分化したものを表す用語はどれか。
【正解の解説】
WBS
WBS（Work Breakdown Structure）を一言で言うと「プロジェクトの作業を親子関係のツリー構造に分解した設計図」です。大きな成果物を小さな単位にまでブレイクダウンすることで、担当者ごとの役割分担やスケジュール、コストの見積もりが劇的に立てやすくなるため、あらゆるプロジェクトマネジメントの現場で必須のツールとして活用されています。
スポンサーリンク
【その他の選択肢の解説】
SLM
SLM（Service Level Management）はサービスレベル管理の略であり、顧客と合意したサービス品質を維持・改善するためのマネジメント活動を指します。WBSがプロジェクトの「作業分解」を指すのに対し、SLMは運用段階の「品質管理」を対象とする用語であるため今回の正解からは外れます。
SLA
SLA（Service Level Agreement）はサービスレベル合意書と訳され、「稼働率99.9%を保証する」といった具体的なサービスの品質基準や、未達の場合のペナルティなどを定めたものです。プロジェクトの成果物を階層的に細分化するWBSとは概念が全く異なるため、試験などでも混同しないよう注意が必要です。
RFP
RFP（Request for Proposal）は提案依頼書と呼ばれ、システム導入の目的や求める要件、予算などをまとめたものです。開発を発注する側が作成する文書であり、プロジェクトの作業を細分化するWBSとは目的もフェーズも異なるため誤りとなります。